Politique d’expédition

Mis à jour le : 1 octobre 2025

Cette politique de livraison s'applique aux commandes passées sur notre boutique en ligne Plomien, exploitée par DREWOL Wojciech Woliński (Dziewiętlin 1A, 56-320 Krośnice, Pologne).

En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

### Traitement des commandes

- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de **1 à 3 jours ouvrables** après confirmation du paiement, sauf indication contraire dans la description du produit.
- Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week‑end ou les jours fériés.
- En cas de volume important de commandes, le traitement peut être retardé de quelques jours. En cas de retard important, nous vous en informerons par e‑mail.

### Frais d’expédition et délais de livraison

- Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis.
- Délais de livraison estimés :
  • **Pologne :** 1 – 3 jours ouvrables
  • **Union européenne :** 3 – 7 jours ouvrables
  • **International :** 7 – 21 jours ouvrables (selon la destination et la disponibilité du transporteur)
- Des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison du dédouanement ou de problèmes de transporteur.

### Confirmation d'expédition et suivi

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail de confirmation avec un numéro de suivi (si le mode d'expédition sélectionné le permet).
- Certains envois internationaux peuvent bénéficier d'un suivi limité une fois que le colis quitte la Pologne.

### Droits de douane, taxes et TVA

- Tous les prix incluent la TVA pour les clients de l’UE.
- Les commandes internationales (en dehors de l’UE) peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane et des taxes imposés par le pays de destination.
- Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.

### Restrictions d'expédition

- Nous livrons dans le monde entier ; toutefois certains produits peuvent être soumis à des restrictions dans certains pays.
- Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement.

### Risque de perte

- Tous les colis sont remis aux transporteurs avec un emballage et une documentation appropriés.
- Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que le colis est remis au transporteur.
- Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à **contact@plomien.eu** et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.

### Retour en cas de non‑livraison

- Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou d’un défaut de retrait auprès du transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.