Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Les commandes passées dans la boutique Płomień sont exécutées par Weronika Wolińska, personne physique exerçant une activité non enregistrée au sens du droit polonais, ul. Śliczna 2, 56-320 Krośnice, Pologne.

2. Les commandes sont généralement préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l'enregistrement ou l'autorisation du paiement, sauf si un autre délai est indiqué sur la page du produit.

3. Les pays, transporteurs, modes de livraison, coûts et délais estimés disponibles sont affichés lors du paiement avant la passation de la commande. La livraison n'est possible que vers les destinations proposées lors du paiement.

4. Après l'expédition, le Client reçoit une confirmation et un numéro de suivi s'il est disponible pour le mode choisi.

5. Sauf accord contraire, la commande est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. La Vendeuse informe le Client par e-mail de tout retard important.

6. La Vendeuse supporte le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises jusqu'à leur remise au Client ou à une personne désignée par celui-ci. Cette règle ne s'applique pas lorsque le Client a choisi de sa propre initiative un transporteur qui n'était pas proposé par la Vendeuse.

7. En cas de perte ou d'endommagement d'un colis, veuillez contacter contact@plomien.eu. Le signalement au transporteur ou l'établissement d'un constat peut faciliter le traitement, sans limiter les droits légaux du Consommateur.

8. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le Client ou parce qu'il n'a pas été retiré à temps, la Vendeuse contactera le Client au sujet d'une nouvelle expédition. Le Client peut être tenu de supporter le coût raisonnable de cette nouvelle expédition lorsque le retour lui est imputable.

9. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes à l'importation sont appliqués conformément au droit du pays de destination et sont indiqués ou perçus selon le mode de vente et de livraison choisi.