Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PŁOMIEŃ

Ostatnia aktualizacja: 26 września 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Płomień, dostępny pod adresem https://plomien.eu, jest prowadzony przez Weronikę Wolińską, osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną, adres: ul. Śliczna 2, 56-320 Krośnice, Polska, e-mail: contact@plomien.eu, tel. +48 506 000 105 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do działania koszyka i realizacji zamówienia niezbędne są techniczne pliki cookie.
4. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

2. PRODUKTY I CENY

1. Informacje o produktach, w tym ich główne cechy i ceny, są podawane na stronach produktów.
2. Ceny są cenami końcowymi dla Konsumenta i są prezentowane w walucie właściwej dla wybranego rynku. Informacja o kosztach dostawy oraz innych należnościach jest podawana najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
3. Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia. Ręczne wykonanie może powodować niewielkie, naturalne różnice między egzemplarzami, o ile nie wpływają one na zgodność towaru z umową.

3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, a następnie składa zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane oraz zapoznaje się z łączną ceną.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku produktu, oczywistego błędu w cenie albo braku autoryzacji płatności, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów.

4. PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie Sklepu.
2. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności na zasadach przez nich określonych. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.

5. DOSTAWA

1. Dostępne kraje, metody, koszty i przewidywane terminy dostawy są podawane w kasie przed złożeniem zamówienia.
2. Zamówienia są zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania lub autoryzacji płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.
3. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar zostanie dostarczony nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
4. Sprzedawca odpowiada za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki do chwili jej wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie. Wyjątek dotyczy sytuacji, gdy Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
5. Szczegóły dostawy określa Polityka wysyłki.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

1. Konsument ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia, zwrotu płatności, wyjątków oraz reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową określa Polityka zwrotów i reklamacji, stanowiąca część Regulaminu.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

7. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, korzystania z koszyka, złożenia zamówienia, przesłania wiadomości przez formularz kontaktowy oraz — po wyrażeniu odrębnej zgody — otrzymywania newslettera.
2. Usługa przeglądania Sklepu i korzystania z koszyka kończy się z chwilą zamknięcia strony lub sesji. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez link w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
3. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na contact@plomien.eu. Sprzedawca rozpatrzy je w ciągu 14 dni.

8. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIE

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności. Niezbędne pliki cookie są używane do działania Sklepu, a analityczne i marketingowe — wyłącznie zgodnie z wyborem użytkownika w ustawieniach zgód.

9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy znajdują się na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów prawa. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy.
3. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po ich wejściu w życie i nie naruszają praw nabytych.

ZAŁĄCZNIK — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Weronika Wolińska, Płomień, ul. Śliczna 2, 56-320 Krośnice, Polska, contact@plomien.eu

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ........................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ........................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ........................................

Adres Konsumenta(-ów): ........................................

Podpis Konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ........................................

Data: ........................................